1. Quiénes somos y qué ofrecemos
Estos términos regulan el uso de los sitios codesoftw.com, allichaq.com y codefactu.com, y de los canales de atención y servicios de GRUPO A & I PERU E.I.R.L., RUC 20616402821, con domicilio en Cal. Belisario Gutiérrez N.° 183, Urb. Santa Luzmila Et. Dos, Comas, Lima, Perú, que opera bajo dos nombres comerciales:
- CodeSoftw: diseño de páginas web, desarrollo de sistemas y aplicaciones a medida, automatización de procesos y servicios tecnológicos.
- Allichaq: venta de productos —tecnología, cámaras de seguridad, artículos de oficina y suministros— y servicios generales como instalación de cámaras, cableado de red y mantenimiento de locales.
Allichaq no brinda servicios de soporte ni reparación de computadoras.
2. Información y precios
La información publicada en nuestros sitios, redes y conversaciones es referencial. Los precios, características y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Solo son vinculantes las cotizaciones o pedidos que confirmemos por escrito. Cada cotización indica si los precios incluyen IGV.
3. Cotizaciones, pedidos y pagos
- Cada cotización tiene la vigencia que indica. Pasado ese plazo, puede variar.
- Aceptamos transferencia o depósito bancario, Yape y Plin.
- En páginas web y desarrollos a medida, el pago se divide en un adelanto al iniciar y el saldo a la entrega, según lo acordado en la cotización o el contrato.
- En los productos de Allichaq, la forma de pago se acuerda en cada pedido.
- Emitimos boleta o factura electrónica por cada venta o servicio.
4. Entregas e instalaciones
Entregamos e instalamos en las zonas de cobertura que informemos, y por courier a otras zonas de Lima cuando corresponda. Los plazos son estimados: dependen de la disponibilidad del producto, de la zona y de que nos des el acceso y la información necesarios. Nos reservamos el derecho de no atender lugares que no ofrezcan condiciones razonables de seguridad.
5. Proyectos de software y páginas web
- El alcance, los plazos y los entregables se definen en la cotización o el contrato. Los cambios fuera de ese alcance pueden tener un costo adicional.
- Los plazos de entrega empiezan a contar cuando nos envías los textos, imágenes, logotipos y accesos necesarios.
- Salvo pacto escrito en contrario, el código fuente y los sistemas desarrollados como producto propio de CodeSoftw siguen siendo de CodeSoftw, y el cliente recibe una licencia de uso. Los contenidos que aporta el cliente —textos, marcas, imágenes— son suyos, y es responsable de tener los derechos para usarlos.
- El dominio y el alojamiento incluidos tienen la vigencia que indique la cotización; su renovación tiene un costo aparte.
6. Cambios, devoluciones y garantía
- Los productos nuevos de Allichaq tienen la garantía del fabricante o proveedor, según el producto. Te informamos sus condiciones en el momento de la venta.
- La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación por terceros ni instalaciones que no hayamos hecho nosotros.
- Los pedidos hechos a solicitud específica del cliente y los servicios ya prestados no admiten devolución, salvo defecto comprobable o incumplimiento nuestro.
- Puedes ejercer tus derechos como consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Para reclamos, escríbenos a proyectos@codesoftw.com.
7. Uso aceptable
Te comprometes a no usar nuestros sitios, canales de mensajería ni sistemas para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a otros: enviar contenido malicioso, intentar acceder sin autorización, suplantar identidades, mandar mensajes masivos no solicitados o vulnerar derechos de terceros. Podemos suspender el acceso o dejar de atender a quien incumpla esto.
8. Canales de mensajería
Atendemos consultas por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. El uso de esas plataformas se rige también por los términos de Meta Platforms, Inc.
Podemos usar respuestas automáticas o mensajes predefinidos, y también un asistente con inteligencia artificial en esta web. Siempre te diremos cuando estés hablando con un sistema automático, y siempre puedes pedir hablar con una persona. Si no quieres recibir más mensajes comerciales, avísanos y dejamos de enviarlos.
Cómo tratamos los datos de esas conversaciones está en nuestra Política de privacidad, y cómo pedir que los borremos, en Eliminación de datos.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, diseños, textos y materiales de CodeSoftw y Allichaq son de GRUPO A & I PERU E.I.R.L.. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestra autorización escrita. Las marcas de terceros que aparezcan pertenecen a sus titulares.
10. Limitación de responsabilidad
Hacemos un esfuerzo razonable para que nuestros sitios y servicios funcionen bien, pero no garantizamos que estén libres de interrupciones o errores. En la medida que permite la ley, no respondemos por daños indirectos ni por pérdidas de ganancias derivadas del uso de nuestros sitios, ni por fallas de servicios de terceros como el alojamiento, internet, Meta o los bancos.
Nuestra responsabilidad total por un servicio no excederá el monto que hayas pagado efectivamente por ese servicio. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Nuestros sitios pueden incluir enlaces a páginas de terceros: no controlamos su contenido ni sus políticas.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Seguir usando nuestros sitios o servicios implica aceptar los cambios.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales competentes de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.
- Razón social
- GRUPO A & I PERU E.I.R.L.
- RUC
- 20616402821
- Domicilio
- Cal. Belisario Gutiérrez N.° 183, Urb. Santa Luzmila Et. Dos, Comas, Lima, Perú
- Correo
- proyectos@codesoftw.com